När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse via mail med dina beställningsuppgifter till den e-postadress som du har registrerat hos SnusExpress.se. Denna leveransbekräftelse innehåller ett spårningsnummer som du kan använda för att enkelt spåra din försändelse online.
Beställningar hos SnusExpress.se skickas med PostNord där alla beställningar lagda Mån-Fre innan kl 15:00 skickas normalt samma dag och anländer därefter inom 1-2 arbetsdagar (Notera att denna tidsplan alltid är preliminär och kan ändras beroende på aktuell orderingång och PostNord:s belastning, exempelvis under högtider). När du beställer snus från SnusExpress.se är fraktkostnaden alltid gratis när du handlar för över 499 kr (ordinarie fraktkostnad: 59 kr). Din leverans skickas som varubrev (100g-2000g per brev). Detta innebär att din order kommer att skickas i flera leveranser om den totala vikten av din order överstiger 2000 gram. PostNord avgör om din leverans skickas direkt till din brevlåda/dörr eller till närmaste postombud och är ett beslut vi tyvärr inte kan påverka.
Mer information om PostNord och deras leveransuppgifter går att hitta på “PostNord Kundservice”
Efter att du lagt en order kommer du att få en orderbekräftelse som innehåller ditt spårningsnummer. Detta meddelande skickas till den e-post du registrerade dig med så snart din order lämnar vårt lager. Ibland hamnar e-postmeddelandet i skräppostmappen, så ifall du inte får en orderbekräftelse kolla där först och om den inte finns där kontaktar du vår support så hjälper de dig så snart de kan!
Det kan finnas tillfällen när vi inte skickar din beställning enligt ovan, till exempel vid tidigare obetald faktura, rödadagar/helgdagar eller när din kreditnivå inte har godkänts.
Om din leverans är skadad eller ofullständig, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt via e-post på info@SnusExpress.se med ett foto av skadan. Om du redan vid upphämtning ser att din leverans är skadad, vänligen ta kort på ditt paket innan du öppnar det.