SnusExpress.se förstår att din integritet är viktig för dig. Vi har åtagit oss att respektera din integritet och skydda dina personuppgifter. SnusExpress.se tillämpar det rådande regelverket gällande behandling av personuppgifter och strävar kontinuerligt efter att ge dig optimalt integritetsskydd. Vi följer i synnerhet de lagstadgade kraven i förordningen till den federala lagen om dataskydd (VDSG), telelagen (FMG) samt Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och andra tillämpliga bestämmelser i den europeiska dataskyddslagen.
Denna dataskyddsriktlinje är avsedd att hjälpa dig att förstå hur vi samlar in, behandlar och använder dina personuppgifter, till exempel när du skapar ett konto eller köper produkter från webbplatsen www.SnusExpress.se.
SnusExpress.se, MakeWebo AB, 53102 Lidköping, Sverige driver webbplatsen. Följaktligen är SnusExpress.se personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.
Vi har implementerat allmänt accepterade standarder för teknisk och operativ säkerhet för att skydda personuppgifter från förlust, missbruk, ändring eller förstörelse. Endast auktoriserad personal på SnusExpress.se och tredjepartsleverantörer får tillgång till personuppgifter, och dessa anställda och tjänsteleverantörer är skyldiga att behandla informationen konfidentiellt. Trots dessa försiktighetsåtgärder kan vi dock inte garantera att obehöriga personer inte får tillgång till dina personuppgifter.
Genom att använda webbplatsen samtycker du till att vi samlar in, använder och lagrar dina personuppgifter på det sätt som beskrivs i denna dataskyddsriktlinje och på andra ställen på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna riktlinje för dataskydd från gång till gång. Vi kommer att uppmärksamma dig, ifall sådana ändringar sker, genom att uppdatera denna riktlinje för dataskydd. Om vi gör väsentliga ändringar i denna riktlinje för dataskydd som ökar våra rättigheter att använda personuppgifter som vi tidigare har samlat in om dig, kommer vi att inhämta ditt samtycke antingen genom ett e-postmeddelande till din registrerade e-postadress eller genom att på ett tydligt sätt lägga ut information om ändringarna på våra webbplatser.
Vi använder huvudsakligen dina personuppgifter för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig - till exempel för att skapa ett konto och behandla, spara, uppdatera och leverera dina beställningar. Dina uppgifter kommer också att lagras för informations- och marknadsföringssyften. Detta innebär att vi, med respekt för våra kommersiella intressen, kan använda dina personuppgifter för att kontakta dig via olika informations- och marknadsföringskanaler. Nedan hittar du information om varje kategori av berörda personuppgifter samt syftet och den rättsliga grunden för vår behandling.
För kunden
När du beställer en produkt från våran webbshop ber vi dig att lämna följande information om dig själv:
De fält som är markerade med en * är obligatoriska.
Vi behöver denna information, främst, för att kunna behandla (spara, uppdatera och leverera) dina beställningar och administrera eventuella returer. Om du inte tillhandahåller ovanstående information kommer vi inte kunna behandla dina beställningar. Den rättsliga grunden för behandlingen av sådana uppgifter för dessa ändamål är fullgörandet av ett avtal (beställnings- och köpeavtal; se artikel 6.1 b i GDPR) samt vårt legitima intresse av att kunna administrera eventuella returer (se artikel 6.1 f i GDPR).
Vi ber dig dessutom att ange ditt födelsedatum när du går in på webbplatsen för första gången. Vi behöver denna information för att kunna verifiera din ålder. Den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter är vår rättsliga skyldighet att följa åldersgränserna för försäljning av tobaks- och nikotinprodukter.
Dessutom behandlar vi dina beställningar och betalningsuppgifter på grundval av våra lagstadgade bokföringsskyldigheter.
Slutligen upprätthåller och behandlar vi din beställningshistorik, dvs. information om vilka artiklar du beställt, t.ex. antal artiklar, datum för beställning och artikelpris. Vi behåller sådana uppgifter för att kunna ge dig tjänster efter beställningen och för att kunna hantera eventuella klagomål. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att tillhandahålla bästa möjliga service, att bidra till en säker användning av våra varor och att skydda våra rättigheter i samband med eventuella klagomål (se artikel 6.1 lit. f GDPR). Vi behandlar dessutom ovanstående uppgifter för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter i samband med produktsäkerhetskrav, i tillämpliga fall.
För Kontoinhavare
När du skapar ett konto på webbplatsen ber vi dig att lämna följande information om dig själv:
De fält som är markerade med en * är obligatoriska fält.
Vi behöver denna information för att skapa och administrera konton. Den rättsliga grunden för behandlingen av sådana uppgifter för detta ändamål är vårt legitima intresse av att administrera ditt konto (artikel 6.1 f i GDPR). Du kan när som helst avvisa denna databehandling. Vi kan då dock inte längre administrera ditt konto och kommer att stänga kontot.
För dig som kontaktar kundtjänst
När du kontaktar vår kundtjänst samlar vi eventuellt in följande information:
Vi behandlar denna information för att hantera kundservicefrågor. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att hantera kundtjänst (se artikel 6.1 f i GDPR) och att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. krav på produktsäkerhet.
För att kunna erbjuda bättre tjänster behandlas din IP-adress när du använder chattfunktionen. SnusExpress.se använder SnapEngage Live Chat för att tillhandahålla kundtjänst och livechattfunktioner. SnapEngage Live Chat tillhandahålls av SnapEngage, LLC, 1722 14th St., Suite 220, Boulder, CO 80302, USA. Uppgifterna lagras i EU. SnapEngage använder cookies för att se till att kundtjänsten kan se besökarnas rörelser på webbplatsen och ge support mellan sessioner. För dessa ändamål åberopar vi vårt legitima intresse av att kontinuerligt förbättra våra tjänster (artikel 6.1 f i GDPR).
Besökare på webbplatsen
När du besöker webbplatsen samlar SnusExpress.se in följande information (se även SnusExpress.se:s information om cookies och andra spårningstekniker). Observera att vissa andra företag än SnusExpress.se också samlar in din IP-adress när du besöker Webbplatsen, i samband med användningen av tredjepartscookies. Hur detta sker och hur du kan gå tillväga för att begränsa eller stänga av cookies i din webbläsare beskrivs i SnusExpress.se:s information om cookies.
Vi använder din IP-adress för att dirigera dig till ditt lands webbplats, för att förhindra överträdelser, incidenter och annat missbruk av våra tjänster på webbplatsen, för att föra statistik över besökare på webbplatsen och för att uppdatera och förbättra webbplatsen. Den kan också användas för identifiering i straffrättsliga förfaranden och i samband med civilrättsliga och straffrättsliga förfaranden mot den berörda personen, om det är nödvändigt och önskvärt.
Vi behandlar ovanstående uppgifter vidare för att möjliggöra användningen av vår webbplats (upprätta en anslutning), säkerställa systemets säkerhet och stabilitet på lång sikt och optimera vårt internetutbud samt för interna statistiska ändamål.
Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt legitima intresse av att säkerställa systemets säkerhet och stabilitet på lång sikt, förhindra missbruk och ha en väl fungerande webbplats (se artikel 6.1 f i GDPR).
SnusExpress.se kan komma att dela dina personuppgifter med samarbetspartners, till exempel när de tillhandahåller IT- och betaltjänster, i den utsträckning som krävs för att använda webbplatsen och fullgöra kontraktet, nämligen för att behandla dina beställningar, underlätta leveransen av dina beställningar, behandla dina betalningar, tillhandahålla våra tjänster och för att analysera dina användar-, beställnings- och betalningsmönster. Tredje parts användning av de utlämnade uppgifterna är strikt begränsad till de nämnda ändamålen. Dessa mottagare behandlar endast dina personliga uppgifter för vår räkning och i enlighet med våra instruktioner.
SnusExpress.se kan också dela dina personuppgifter med andra företag som inte behandlar dina personuppgifter på uppdrag av SnusExpress.se, utan snarare under egen kontroll och i eget intresse, till exempel företag som tillhandahåller frakt- och betaltjänster. Vi delar endast dina uppgifter med dessa företag för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig. När dina personuppgifter delas med dessa företag, som är oberoende registeransvariga, behandlas dina personuppgifter i enlighet med vad som anges i dessa företags riktlinjer för dataskydd.
SnusExpress.se kan också dela dina personuppgifter med statliga myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brottslig verksamhet.
Vi har rätt att vidarebefordra dina personuppgifter till tredjepartsföretag utomlands och i synnerhet till andra företag inom SnusExpress.se-koncernen, i den mån det är nödvändigt i samband med de syften som beskrivs ovan. Dessa tredjepartsföretag är skyldiga att respektera användarnas integritet i samma utsträckning som vi.
När du har skapat ett konto på webbplatsen lagras dina personuppgifter tills ditt konto avaktiveras. I övrigt lagrar vi dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det syfte för vilket uppgifterna samlades in. Se mer information under varje syfte ovan.
Vi kan också komma att spara dina personuppgifter under en längre tid om det är nödvändigt för att uppfylla en rättslig förpliktelse som kräver behandling i enlighet med tillämpliga lagar, t.ex. skyldigheter att behålla juridiska uppgifter, eller för att vi ska kunna fastställa, genomdriva eller försvara rättsliga anspråk.
Du har bl. a. följande rättigheter:
Rätt till tillgång till/utdrag ur registret. Du har rätt att få veta vilka personuppgifter om dig som vi behandlar. På din begäran kommer vi att ge dig skriftlig information om vår behandling av dina personuppgifter, utan kostnad.
Rätt till dataportabilitet. Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Under förutsättning att det är tekniskt möjligt - vilket bestäms av SnusExpress.se - har du också rätt att begära att vi överför dessa personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten till dataportabilitet gäller för personuppgifter som behandlas på automatiserad väg och som är baserade på fullgörandet av ett avtal.
Rättelse av felaktig information. Du har rätt att begära att vi rättar felaktig eller ofullständig information om dig själv. Om du har ett konto kan du också korrigera viss information genom att logga in.
Radering av vissa uppgifter. Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter på vissa villkor, till exempel om dina personuppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi samlade in uppgifterna, om du invänder mot en vägning av berättigade intressen som vi har genomfört och stöd för vårt berättigade intresse saknas, om dina personuppgifter har behandlats på ett olagligt sätt eller om dina personuppgifter måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.
I vissa fall måste vi behålla dina personuppgifter trots din begäran, på grund av rättsliga krav såsom bokförings- och skattelagstiftning, eller till exempel om vi behöver behålla vissa uppgifter för att fastställa, driva igenom eller försvara ett rättsligt anspråk.
Rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Du har rätt att kräva en begränsning av vår behandling av dina personuppgifter i vissa fall. Om du till exempel hävdar att dina personuppgifter är felaktiga kan du begära en begränsning av behandlingen under en tidsperiod som ger oss möjlighet att kontrollera om dina personuppgifter är korrekta.
Rätt att invända mot vår behandling av personuppgifter. Du har rätt att på vissa villkor invända mot vår behandling av dina personuppgifter.
Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på de rättsliga grunderna för vårt legitima intresse. Vi kan dock fortsätta att behandla dina uppgifter trots din invändning mot behandlingen om vi har tvingande legitima skäl för behandlingen som väger tyngre än dina integritetsintressen.
1. Vad är cookies?
På SnusExpresss hemsida används så kallade cookies. Cookies är små textfiler som innehåller data som lagras i besökarens dator eller mobiltelefon och som används för att följa vad besökaren gör på hemsidan. SnusExpress använder cookies för att förbättra upplevelsen på vår hemsida för dig som kund.
Det finns två typer av cookies; 1) en permanent cookie lagras som en fil på din dator eller mobiltelefon under en bestämd tid, 2) en temporär ”session cookie” lagras tillfälligt under tiden en besökare är inne på en hemsida.
Permanenta cookies används för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos SnusExpress. Session cookies försvinner när du stänger din webbläsare. Session cookies används främst i syfte att behandla ditt köp, exempelvis för att kontrollera om du är inloggad eller har placerat en vara i varukorgen.
2. Hur använder vi cookies?
SnusExpress använder cookies bland annat för att du som besökare ska få tillgång till hemsidans alla funktioner och för att ge webbstatistik om hur hemsidan används. Statistiken är värdefull för oss för att vi ska kunna utveckla vår hemsida vidare och göra den bättre för dig som kund. Cookies används även för att förbättra hemsidan för dig genom att, exempelvis, anpassa denna efter dina önskemål, val och intressen.
De cookies som används av SnusExpress är både permanenta och temporära cookies. Om du som besökare inte vill acceptera att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång en cookie skickas till din dator eller mobiltelefon. Du kan också välja att radera tidigare lagrade cookies. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.
Observera att om du väljer att inte acceptera cookies kan funktionaliteten komma att begränsas för vissa delar av hemsidan och hemsidan kanske inte fungerar på avsett sätt.
3. Tredjepartscookies
Tredjepartscookies är cookies som kommer från en tredje part och används på vår hemsida.
Vi använder tredjepartscookies för att samla in webbstatistik i analysverktyg som Google Analytics. Information som samlas in via Google Analytics lagras av Google på deras servrar. För att utveckla hemsidan utifrån besökarnas behov används också andra analysverktyg, som bland annat ger oss information om spenderad tid på sidan, klickade länkar och var besökare upplever problem eller kanske väljer att lämna sidan. Program för så kallade A- och B-tester är också något som används vid utveckling av nya funktioner, vars uppgift är att visa oss vilken lösning som besökare föredrar att använda på hemsidan.
Vi använder oss också av tredjepartscookies för marknadsföringsändamål online, läs mer det i vår integritetspolicy. Om du inte accepterar att sådana tredjepartscookies används kan du i din webbläsares säkerhetsinställningar ställa in så att tredjeparts cookies inte accepteras.
Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter, eller om du vill lämna in en begäran om ett utdrag ur registret, dataportabilitet, korrigering eller radering, vänligen kontakta oss på följande address
SnusExpress (MaKe WeBo)
Box 2180
53102 Lidköping
Sweden
info@SnusExpress.se
Om du har ett klagomål om SnusExpress.se:s behandling av dina personuppgifter har du rätt att lämna in sådana klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten.
SnusExpress.se kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller information från tredje part som en tjänst för våra användare. Om du använder dessa länkar lämnar du webbplatsen. Sådana länkar utgör eller innebär inte att SnusExpress.se godkänner, sponsrar eller rekommenderar tredje part, tredje parts webbplats eller den information som finns där, och SnusExpress.se ska inte vara ansvarig för din användning av dessa. Sådan användning ska omfattas av de användarvillkor och sekretesspolicyer som gäller för dessa webbplatser.
Senaste uppdatering av denna riktlinje för dataskydd: 16 december 2020 (version 2.0).